URP

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio nato per favorire e semplificare i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione.

Competenze

La Pubblica Amministrazione si è evoluta nel tempo nel modo di relazionarsi con il cittadino, il quale, da semplice destinatario dell’azione pubblica, è divenuto un interlocutore, un cliente portatore di specifici diritti, bisogni ed interessi.
Nasce l’URP interattivo un servizio di comunicazione e relazione con i cittadini.
E’ uno “sportello amico” che ha come scopo principale quello di ascoltare, orientare ed informare.

L’URP offre:

Ascolto ed orientamento al cittadino, permettendogli di usufruire di tutte le opportunità offerte dall’Amministrazione;
Consulenza ed indirizzo verso il personale di competenza;
Assicurare la partecipazione degli utenti all’operato dell’Ente, garantendo il diritto di accesso alle informazioni;
Facilitare l’accesso ai Servizi erogati;
Dà informazioni relative ai procedimenti amministrativi;
Supporto ai cittadini per l’accesso ai documenti amministrativi in conformità alla legge;
Accogliere rilievi e suggerimenti;
Registrazione segnalazioni e reclami;
Esposizione depliants, locandine, avvisi di gara e di concorsi.

Informare l’utente è un modo corretto per metterlo in grado di esprimere le proprie opinioni, reclami, proposte e per giungere ad una condivisione degli obiettivi dell’Amministrazione.

La sede dell’URP è all’interno del Palazzo Comunale, si riceve il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e il mercoledì anche dalle ore 15.30 alle ore 17.30.